Kulanzantrag

Hi!
Oder einfach den Leuten so lange auf die Nerven gehen, bis die "schwach" werden. Ist billiger als ein Anwalt!

hab mir jetzt das genannte Thema nicht angeschaut, aber wollte mal meinen Senf dazu geben.

also ich kenn es nur wie es bei BMW ist. Wenn die Garantie abgelaufen ist wird ein Kulanzantrag gestellt. Das wird vor der Reparatur online gemacht und dann von BMW entschieden, wieviel vom Material und Lohn übernommen wird. Das hängt aber auch vom Km-Stand ab, vom Serviceheft etc.
Sollte der Antrag abgelehnt werden, kann der zuständige Meister auch nochmal nachhaken, wenn es ein guter Kunde ist oder so.

Es ist aber in erster Linie aber ein normaler Werkstattauftrag, der Kunde muß den theoretisch erst bezahlen und bekommt eine Gutschrift wenn der Händler vom Werk das Geld hat. Und auch nur, wenn die Altteile im Werk geprüft worden sind und Fremdeinwirkung ausgeschlossen werden kann.

Bei Stammkunden wird es meist anders gehandhabt, da wird der Rechnungsbetrag nicht erhoben sondern solang im System "aufgeschoben" bis die Gutschrift da ist. Zumindest der zugesagte Anteil.

Aber eine Kulanz ist immer eine freiwillige Leistung, die nicht einklagbar ist. Das heißt wenn die nicht wollen dann gibt es auch nichts. Und manchmal sollte man froh sein wenn man nach 3 Jahren und 100.000 km wenigstens das Material bezahlt bekommt.