Zentralverriegelung

Hallo!
Eine Bekannte von mir fährt ein Golf 4 Cabrio(ist ja eigentlich nen 3er,also wohl das Gleiche, oder...)
Sie hat ein Problem:
und zwar kommt es öfter vor, wenn sie die ZV geöffnet hat, die Fahrertür weder von außen noch von innen öffnen kann.
Ab und zu funktioniert es dann mal wieder aber meistens nicht... der Knopf geht aber beim Öffnen immer mit hoch...
Jetzt meine Frage: woran liegt das? hat das ZV-Stellglied fahrerseitig einen weg und funktioniert nicht richtig oder woran kann es sonst liegen...
die Beifahrerseite öffnet immer und läßt sich auch immer öffnen...
Hat das schon mal jemand gehabt?
Wäre für jede Hilfe dankbar!