Volkswarenhaus...nicht gut!

  • Bisher habe ich zwei mal dort was bestellt, und zwei mal habe ich auch wieder storniert…


    Letzten Freitag im so genannten Volkswarenhaus etwas bestellt. Bis heute nicht gekommen.


    Dachte ich mir gerade ruf ich doch mal an.
    Der wirklich unfreundliche Mitarbeiter wies mich erst mal zurecht: "Ja, man habe eine 5 Tägige Bearbeitungszeit", ich dann "das ist schön", er "ich prüfe das im Computer wie es mit der Bestellung aussieht".


    Und siehe da, sagt der doch "nicht Lieferbar"...."Wartezeit 2 bis 3 Wochen".
    Und das ist mir jetzt schon zum 2. mal passiert bei diesem ach so herrlichen Versandhaus.
    Man könnte den Kunden zumindest per E-Mail oder Telefon darauf hinweisen das es sich verzögert! Oder von Anfang an die Internetseiten ihre Onlineshops mit "nicht auf Lager" schmücken!. Aber nein, das tun sie ja nicht!


    Bei der letzten Bestellung habe ich sogar 2 Wochen gewartet bis ich angerufen habe.


    In Zukunft werde ich dort sicher nichts mehr bestellen.


    Und da bestellt man noch per Nachname, in der Hoffnung das es ein zwei Tage schneller da ist. :(


    Ich Grüße Euch,
    Bunkersepp

  • Kenne das!


    habe da auch schon mehrmals bestellt! Und wirklich nie war alles okay. Der Gipfel war das letzte mal! Habe mir die untere leiste vom Grill und nen Grillspoiler bestellt. Dann kam nach 2 wochen ein packet! Ich dachte "endlich!!". als ich dann das packet aufmachte war dort die grillleiste und ein Grill drin! ??????? Ich also sofort da angerufen und bescheit gesagt, dass die was falsches geschickt haben, total unfreundlich! Am Ende kamen wir dann dazu, dass die mir den Grillspoiler nachschicken. Ich nochmal extra drauf hingewiesen, dass der für nen DSW Grill sein soll. Nach wieder 2 wochen kam das erhoffte paket! Was drin war könnt ihr euch sicher denken! Ein normaler Grillspoiler! Ich wieder ans telefon. Leider war zu der Zeit die Essen Motor show und eine eigentlich recht freundliche frau sagte mir, dass sich der zuständige mitarbeiter melden würde, wennn er wieder da ist. Nach 1 woche rief der dann auch an und sagte mir, dass das paket so schnell wie möglich versendet wird. Es kam nach? 2 Wochen und war sogar richtig!!!


    Echt der letzte Laden is das!

  • Hab selber dort noch nix bestellt, hab nur ab und an auf der Seite rumgekruscht.


    Und muss aber selber zugeben - von hören und sagen - meiner Leute.. auch noch nichts wirklich gutes gehört. "Selbstverständliche" Lieferverzögerungen, unfreundliche Leute. Ich wurde schon im Vorfeld geimpft. :D


    Antwort eines MA war als es um ein Getriebeteil für den 1er Golf vom Kumpel ging. (4-6 Wochen warten)
    "Ja das ist ein 20 bis 30 Jahre altes Auto-guter Mann" ! Das kann 4-6 Wochen dauern


    Antwort Freund
    "Keule !-- dann bietet die Schei..e nicht erst an, wennste eh nicht weisst wo du sie herzerren sollst".. Ich brauch das Teil.. vergiss es, schickt mir wieder mein Geld

  • Da der laden quasi direkt bei mir um die ecke ist, musste ich noch nie wirklich was dort bestellen, sondern bin immer direkt dorthin gefahren.
    Und da muss ich sagen hatte ich bisher keine probleme gehabt.
    Auch die Beratung und die Freundlichkeit der Mitarbeiter kann ich nicht bemängeln.



    Als Fazit ist wohl zu sagen:


    Bei vor-ort-einkauf ist der laden okay.
    Bei bestellung und Versand eher nich zu empfehlen, so wie ich das verstanden habe.

  • jo hatte mir da die deckbleche für die hinteren bremsscheiben bestellt die bei VW entfallen waren ... nach 2 MONATEN !!! ja genau hier hört richtig ...
    rumtelefoniererei sagte mir der herr dann "muessen wir stornieren, können wir nicht mehr liefern" ...


    da ist mir fast die schlagader geplatzt ...

  • Ohweia watt fürn laden dann lieber doch hinfahren wenns nicht allzu weit weg ist aber bestellen nein danke was ich da so Grade gelesen habe ist ja nicht grade so die freundliche art einen kunden zu behandeln.

  • so weiß jemand ob sich das mit den "selbstverständlichen" lieferverspätungen gelegt hat oder sind die immer noch so unzuverlässig was das angeht?
    bin am überlegen mir dort ein paar teile zu bestellen
    und wie siehts mit der passgenauigkeit der teile von denen aus? hab vor mir neue cl-stoßstangen dort zu bestellen da meine arg ausgeblichen sind und allgemein nicht mehr sehr schön anzusehen sind
    wäre nett wenn jemand dazu nen kleinen erfahrungsbericht schreiben könnte oder andere internet-shops wo man sowas bestellen kann


    MfG Chrishi

  • Also ich habe von da den Emblemlosen Grill, Grillspoiler, Scheinwerfer, Türpins und Fensterkurbeln. Der Grill war als einziges etwas schwer dran zu bekommen, weil der net 100% die Form hatte, ging aber mit etwas Kraft. Ansonsten passten die Teile eigentlich. Wie das bei so großen Teilen ist kann ich da leider net sagen.

  • Gut zu wissen!
    Mir war auch schon aufgefallen, dass die Webseite etwas "bescheiden" ist. Einige Artikel sind falsch bezeichnet oder die Beschreibung ist unklar.


    Gut zu wissen, wo man nicht einkauft! Danke Leute!

  • Habe Anfang Oktober was bestellt und immer noch nichts erhalten. Auf meine Emails hat mir auch niemand geantwortet. Nur schlecht, dass ich per Vorkasse bezahlt habe! 8o Werde am Montag mal anrufen und nachfragen...



    X(

  • ich bestell bei denen immer per nachnahme. und da ich eh nie zuhause bin wenn die post kommt, krieg ich immer so nen abholschein.
    und da sieht man ja am preis dann ob alles geliefert wurde oder nur ne teillieferung. wenns ne teillieferung ist hol ich scho garnich mehr ab und besorg mir des zeug woanders und auf den versandkosten bleiben dann die sitzen! weil ich seh es net ein auf nen kotflügel oder der gleichen 3-4 wochen zu warten wenn die sagen des is lieferbar.
    neja normalerweiße ist der kunde könig aber das ist dort eher nicht der fall.

  • Mir ist aufgefallen(weil die liefern ja auch nach Österreich :D) das wenn es eine kleine bestellung ist die wartezeit ernorm steigt ! 8o


    Hab heuer im sommer 2 monate auf meine fussmatten und den bra gewartet :O


    Aber als ich vor 4 jahren ne bestellung von nem 1er hatte rund um die 700 € ging die sache in 2 wochen über die bühne ! :wink:


    Muss aber sagen das die teile immer gepasst haben ...will hier niemanden schlecht machen !!! :]


    Lg Markus

  • Hab gerade dort angerufen und der freundliche Herr hat mir erklärt, dass sie auf den Eingang eines der von mir bestellten Artikel gewartet haben. Versand voraussichtlich Ende dieser Woche bzw. Anfang nächste Woche. Mal sehen ...

  • hmm ich hab auch schon öfters dort was bestellt kann mich nicht beklagen,
    kam nach 3tagen an das packet und wenn mal was nicht ieferbar war
    habe ich ein Check bekommen für die sache die nicht lieferbar damit ich das geld gleich bei der bank wieder holen konnte.


    hmm.. also hatte bist jetzt gute erfahrung.. komisch ^^